Perguntas Frequentes

FAQ

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As joias são de prata legítima?

Sim! Nossas peças são confeccionadas em prata 925, garantindo qualidade, durabilidade e autenticidade. Cada joia passa por um rigoroso controle para assegurar que você receba um produto legítimo.

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As joias têm garantia?

Sim, todas as nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso aconteça algum problema, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos resolver da melhor forma.

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Como funciona o envio?

Enviamos para todo o Brasil! Os pedidos são postados em até 24h após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

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Posso trocar ou devolver uma peça?

Sim! Caso você não esteja satisfeita ou precise trocar o tamanho/modelo, oferecemos a opção de troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem sinais de uso.

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Quem tem alergia pode usar as peças de prata?

Sim! A prata 925 é hipoalergênica e raramente causa reações alérgicas. Diferente das bijuterias que contêm níquel, nossas peças são seguras para a maioria das pessoas com pele sensível.

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A prata escurece com o tempo?

Sim, é natural que a prata oxide, mas isso não significa que perdeu a qualidade. Basta limpar com flanela mágica ou produtos específicos para prata que ela volta a brilhar.